① 在服务中心选择服务，进入详情页查看交付清单与价格；② 选择档位点击「立即下单」；③ 在确认订单页核对服务与金额，填写联系人与需求描述；④ 勾选同意服务协议后提交订单；⑤ 在收银台选择微信支付完成付款。全过程约 2 分钟。
目前支持微信支付。在手机浏览器中打开本站下单，确认订单后点击「立即支付」即可跳转微信完成付款。
不需要。本站支持未登录下单，填写手机号即可。注册账号后可以更方便地查看订单、交付进度与提交售后申请。使用同一手机号注册登录后，未登录时产生的订单会一并显示。
请先检查网络连接，然后回到「我的订单」点击「去支付」重新发起。若已扣款但订单状态未更新，请保留支付凭证并致电客服 173-7399-6789，我们会在核实后 1 个工作日内处理。
订单创建后 30 分钟内未完成支付将自动关闭，不产生任何费用。如需继续购买，重新下单即可。
支付成功后 1 个工作日内，专属顾问会通过您预留的手机号联系，确认企业情况、需求边界与交付口径。若超过 2 个工作日仍无人联系，可申请全额退款。
全部线上完成。需求沟通、进展对齐与成果讲解通过电话 / 微信 / 腾讯会议进行，方案文档线上交付，无需线下到场，也不涉及实物商品的寄送。
从顾问完成需求对接并收到企业资料之日起计算。各档位的交付周期在服务详情页与订单页均有明确标注，例如品牌管理咨询基础版为 3 个工作日、进阶版为 7 个工作日。若资料提供延迟，交付时间相应顺延。
PDF 格式的方案文档，可永久查阅、可打印装订；标准版与进阶版另按档位提供 30 / 60 分钟线上会议讲解。每个服务的详细文档目录都可以在服务详情页提前查看。
标准版与进阶版可在交付后 7 个自然日内申请 1 次免费修订，修订范围为订单约定内容之内。若成果与订单约定的交付清单不符，我们会补齐。仍无法达成一致的，可按《售后服务与退款政策》申请售后处理。
可以。下单时在「发票信息」中选择「需要开具增值税普通发票」，并填写企业名称、纳税人识别号、开票金额与接收邮箱。我们会在订单完成后的 3 个工作日内开具并发送至您预留的邮箱。
登录后进入我的订单，可按「待支付 / 已支付 / 服务中 / 已完成 / 退款中」筛选查看。每个订单可展开查看需求描述、发票信息与备注等内容。
订单未支付时，取消后重新下单即可。订单已支付的，请尽快致电客服 173-7399-6789 说明情况，未开始服务前我们会协助更正联系人或企业信息。
可全额退款：服务尚未开始；或支付成功超过 2 个工作日顾问仍未联系。
可协商退款：服务进行中，按已完成进度核定金额。
不支持退款：方案文档已交付的订单，但提供交付后 7 个自然日内 1 次免费修订。
完整规则见《售后服务与退款政策》。
登录后进入「我的订单」，在对应订单上点击「申请退款」；也可通过客服电话 173-7399-6789 或客服邮箱 service@sangwuart.cn 提交。客服将在 1 个工作日内受理核实，3 个工作日内给出处理方案，退款按原支付渠道退回。
审核通过后按原路退回，通常 3–7 个工作日到账，具体以微信支付及银行处理时效为准。
可通过客服电话 173-7399-6789（周一至周六 09:00–18:00）、客服邮箱 service@sangwuart.cn，或登录后在「我的订单」提交投诉申请。我们承诺 1 个工作日内响应、3 个工作日内给出明确处理方案；若首次结果未达成一致，可要求负责人在 3 个工作日内复核并给出最终答复。
目前需通过客服重置：请致电 173-7399-6789 或发送邮件至 service@sangwuart.cn，提供注册手机号，我们将在核实身份后协助重置。
订单与下单时填写的手机号绑定。如手机号已变更，请携带原手机号与订单号信息联系客服，我们核实后协助关联到新账号。
仅用于需求对接、服务交付、订单查询、开票与售后服务，不会向任何第三方出售或提供您的个人信息。详见《服务协议与隐私条款》第九条。